Les "Roccomandations" de Sixt

Le loueur de voitures Sixt vient de recruter un agent de location quelque peu surprenant : Rocco Siffredi.

La star du X formule ses 5 "roccomandations" sur le site de l'entreprise et s'est par ailleurs prêté(e) au jeu de la caméra cachée à l'agence de la Gare de l'Est.

Les vidéos de ses exploits sont visibles sur une page Facebook adhoc.

Quels sont les sites les plus étonnants au Monde ?

Peut-être ceux présentés par TripAdvisor, dans une sélection allant des champs de lave du volcan Kilauea à Hawaii au Bryce Canyon National Park dans l'Utah en passant par la Vallée de Jiuzhaigou et le Grand Canyon du Parc Yellowstone.

Happy Hours chez Lufthansa : l'Italie à 49 € (aujourd'hui seulement)

Profitez des Happy Hours de Lufthansa Italia : aujourd’hui, de 11h00 à 16h00 seulement, réservez votre vol vers Milan Malpensa, à partir de 49 €*.

Départs jusqu'au 28 mai ou du 3 juin au 31 août 2010.

Autres destinations en Italie :  

Bari à partir de 79 €*

Naples à partir de 79 €*

Olbia à partir de 79 €*

Palerme à partir de 79 €*

Vous partez quand ?

Et la meilleure compagnie aérienne au Monde est...

... Asiana Airlines !

La compagnie sud-coréenne a été désignée par 17,9 millions de passagers ayant voté sur 38 points entre juillet 2009 et avril 2010 et interrogés pour les Skytrax Awards 2010.

Voici le classement des 10 premières compagnies :

1. Asiana Airlines

2. Singapore Airlines

3. Qatar Airways

4. Cathay Pacific

5. Air New Zealand

6. Etihad Airways

7. Qantas Airways

8. Emirates

9. Thai Airways

10. Malaysia Airlines

Si l'on considère les classements régionaux, Lufthansa est désignée meilleure compagnie européenne devant Swiss et Turkish Airlines.

Le personnel de cabine de Singapore Airlines a été distingué comme le meilleur de l'année.

"L'annus horribilis" d'Air France

L'exercice 2009 - 2010 restera une "annus horribilis" pour Air France à en croire les déclarations de son Directeur général.

Pierre-Henri Gourgeon, très contesté en interne pour son mode de management pour le moins autoritaire, a en effet annoncé aujourd'hui une perte record de 1,55 milliard d'euros pour l'exercice 2009-2010, le pire résultat de la (courte)histoire du Groupe Air France - KLM.

Cette contre-performance s'expliquerait à la fois par le crash du vol Rio / Paris ainsi que par le ralentissement du trafic aérien provoqué par la crise économique mondiale.

La compagnie doit également faire face à la publication d'un livre à charge, "La face cachée d'Air France" auquel Libération consacre sa une d'aujourd'hui.

Son auteur, Fabrice Amedeo, spécialiste des transports au Figaro, y pointe notamment les défaillances de l'entreprise en matière de sécurité et remet en cause la stratégie déployée par la compagnie.

Envoyé Spécial décrypte le tourisme nuptial le 13 mai à 20h35

Envoyé Spécial a décidément la tête aux voyages !

Après les vacances extrêmes, l'émission de France 2 proposera dans son édition du 13 mai un décryptage du tourisme nuptial.

Plus de précisions sur le site de l'émission.

Envoyé Spécial célèbre les vacances extrêmes le 13 mai à 20h35

A regarder sur France 2 le 13 mai dans le cadre d'Envoyé Spécial un reportage consacré aux vacances extrêmes et plus particulièrement à " quinze jours en Guyane pour apprendre à survivre dans la jungle et aller au bout de soi-même".

A voir si le coeur vous en dit !

Pourquoi les hôtels offrent-ils des bouteilles d'eau à leurs clients ?

Peut-être pour mieux les servir ?

Pas si sûr, si on en croit un des gourous de la blogosphère touristique américaine.

A vous de voir !

"La vie vue du tram", ce soir à 23h30 sur France 5

Né à New York, utilisé en France dès 1855, le tramway a connu pendant plusieurs décennies une expansion importante.

On comptait ainsi jusqu'à 2 500 réseaux dans le monde en 1925.

L'automobile inverse cette tendance à compter des années 30 et la plupart des villes françaises démantèlent leur réseau.

La roue tourne à nouveau à la fin du siècle et ce moyen de transport pas comme les autres retrouve peu à peu les faveurs de grandes villes françaises, Paris en tête.

C'est cette histoire mouvementée que nous propose de revivre ce documentaire diffusé aujourd'hui, 12 mai à 23h30 sur France 5, et rediffusé le 17 mai à 05h50.

+20% pour l'e-tourisme

La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) vient de publier les chiffres du e-commerce pour le 1er trimestre 2010.

L’indice iCE, calculé à partir des données recueillies auprès de 39 sites marchands (représentant 36% du chiffre d’affaires global), montre une croissance de 20% pour l'e-tourisme, confirmant ainsi la mutation profonde et certainement irréversible du secteur du tourisme.

Le communiqué complet de la FEVAD est à lire ici.

Conseil de lecture : organiser son voyage en ligne

Karine a entièrement planifié sur La Toile son voyage au Brésil et raconte son expérience dans un article dont je vous recommande très fortement la lecture.

Vous en profiterez certainement, tout comme moi, pour enrichir la liste de vos favoris avec l'excellent site de Karine !

Resabuzz : l'endroit où se rencontreront peut-être clients et propriétaires d'hébergement

Du nouveau dans l'e-tourisme !

Resabuzz propose aux personnes, nombreuses en ce moment !, en recherche d'hébergement (chambre d'hôtes, un hôtel, une location, un gîte, une résidence hôtelière, une résidence de tourisme...) de déposer, après une inscription gratuite, leur demande sur le site et de recevoir ensuite les offres des propriétaires susceptibles de correspondre à leurs envies.

Pour recevoir des alertes d'internautes qui recherchent un hébergement ou un séjour dans leur région, les propriétaires doivent acheter des crédits d'alerte. (1 alerte = 1 crédit d'alerte = 0,20 euros).
A chaque demande d'un client le compte du propriétaire est débité d'un crédit.

Un service à tester donc et dont le succès dépendra certainement du nombre et de la diversité des propriétaires qu'il parviendra à séduire.

Les services à la personne séduisent de plus en plus les Français

Dans son édition du 7 mai dernier, Le Figaro se fait l'écho d'informations de l'AESP (Association des Enseignes de Services à la Personne) sur l'attrait des Français pour les services à la personne.

3,3 millions d'heures de ces services ont ainsi été consommées dans notre pays en 2009, représentant 2 millions de clients réguliers et 77 millions d'euros de chiffre d'affaires.

Les retraités sont logiquement les premiers consommateurs de ces prestations (35%) devant les enseignants et les fonctionnaires (30%) et les cadres et les professions libérales (25%).

Les clients plébiscitent sans surprise l'aide à domicile et les travaux ménagers.

Pas étonnant dans ces conditions que de plus en plus de grandes entreprises s'intéressent à ce secteur.

Bagage perdu : indemnité limitée à 1 134,71 €

Les choses sont désormais claires.

Si votre bagage enregistré est égaré par la compagnie aérienne, vous ne pourrez en aucun cas prétendre à une indemnité supérieure à 1 134,71 €.

C'est ce que confirme un arrêt de la Cour de justice européenne en date du 6 mai dernier.

Seule solution pour se protéger plus largement : faire une déclaration préalable avant le départ et payer une somme supplémentaire.

Rappelons qu'environ 90.000 bagages sont perdus chaque jour par les compagnies aériennes, un chiffre à relativiser au regard des 2 milliards de passagers empruntant l'avion chaque année.

"The scientific theory I like best is that the rings of Saturn are composed entirely of lost airline luggage."
Mark Russell

Des billets de train à - 60 % !

Envie de changer d'air ?

La SNCF pense à vous et propose des billets de train à tarif réduit (de - 40 à - 60%) sur son réseau Intercités qui, rappelons-le, propose des liaisons directes et rapides à partir de Paris et des villes de province, pour des trajets d'environ 150 kilomètres.

Les billets sont en vente jusqu'au 19 mai 2010 pour une date de voyage comprise entre le 6 mai et le 6 juin 2010 et doivent être achetés au plus tard 3 jours avant le départ.

Attention cependant : ils sont non échangeables et non remboursables.

Plus de détails ici.

Allez, réservez vite !

Art du service : l'aventure continue !

Le 1er mai 2005, j'entamai la rédaction d'un blog, d'abord appelé Propositions pour de meilleurs services, qui devint tout au long de 1.686 articles, Art du service, un espace numérique entièrement dédié aux services, à leurs pratiques, bonnes ou mauvaises, et plus généralement à leur actualité.

Comme tant d'autres avant moi, je découvris peu à peu à quel point une telle entreprise pouvait se révéler chronophage et je finis par lui consacrer la majeure partie de mon temps libre.

Sans que je m'en aperçoive, presque malgré moi, le rythme de mes publications finit par ralentir jusqu'au dernier article mis en ligne, le 23 décembre 2008.

Même si j'appréciais de ne plus envisager le monde comme une source inépuisable d'articles à écrire et à publier ensuite, je ne renonçais pas pour autant à l'étrange passion pour l'univers de services avec laquelle je vis depuis de longues années.

Petit à petit, l'envie d'avoir à nouveau une présence sur la toile a entrepris son long cheminement et... me voilà à nouveau.

J'ignore encore ce qu'il adviendra de ce nouveau blog même si j'entends bien ne m'imposer aucune contrainte, notamment quant à la fréquence avec laquelle je l'alimenterai.

J'espère que les centaines de lecteurs qui fréquentent encore quotidiennement Art du service voudront bien s'arrêter par ici et que d'autres viendront très vite les rejoindre.

Je ne promets ni n'attends rien, si ce n'est du plaisir.

L'avenir seul me dira si j'ai raison d'y croire !